Cyfrowa transformacja procesu sprzedaży: sztuczna inteligencja w świecie sprzedaży 4.0
Termin realizacji szkolenia (od – do)
od 2026-09-05 do 2026-09-06
Opis szkolenia
Szkolenie „Cyfrowa transformacja procesu sprzedaży: sztuczna inteligencja w świecie Sprzedaży 4.0” koncentruje się na nowoczesnych metodach i narzędziach wspierających proces sprzedaży w dobie cyfryzacji. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat roli sztucznej inteligencji, analityki danych, systemów CRM oraz automatyzacji procesów sprzedażowych i marketingowych. Warsztaty praktyczne pozwolą na zastosowanie zdobytej wiedzy w analizie danych sprzedażowych, optymalizacji procesów oraz wdrażaniu strategii omnichannel.
Znaczenie tematu wynika z dynamicznych zmian zachodzących w obszarze sprzedaży i konieczności dostosowania się do nowych technologii oraz oczekiwań klientów. Firmy wdrażające rozwiązania Sprzedaży 4.0 osiągają przewagę konkurencyjną poprzez lepsze dopasowanie oferty, skuteczniejszą obsługę klientów oraz automatyzację kluczowych procesów. Uczestnicy szkolenia zdobędą praktyczne kompetencje, które pozwolą im efektywnie zarządzać procesem sprzedaży w warunkach cyfrowej transformacji.
Adresaci szkolenia: Szkolenie jest skierowane do osób, które chcą rozwijać swoje kompetencje w zakresie nowoczesnych metod sprzedaży oraz cyfrowej transformacji procesów biznesowych. Będzie szczególnie wartościowe dla tych, którzy pracują lub planują pracować w obszarach zarządzania sprzedażą, marketingu, analityki biznesowej oraz transformacji cyfrowej. Program szkolenia może być również pomocny dla przedsiębiorców oraz wszystkich zainteresowanych wdrażaniem nowoczesnych narzędzi wspierających sprzedaż i budowanie relacji z klientami.
Wymagania wstępne:
-
Podstawowa znajomość procesów sprzedaży i obsługi klienta.
-
Ogólne rozeznanie w narzędziach cyfrowych używanych w biznesie (np. CRM, e-commerce, media społecznościowe).
-
Chęć poznania nowoczesnych technologii wspierających sprzedaż i gotowość do pracy z narzędziami analitycznymi.
-
Brak wymagań technicznych – szkolenie nie wymaga umiejętności programowania ani zaawansowanej wiedzy IT.
Warunki ukończenia szkolenia (czyli zdobycia kompetencji/kwalifikacji):
-
Test – Sprawdza wiedzę (W1-W4) oraz częściowo umiejętności analityczne (np. U2, U4).
-
Projekt indywidualny – Łączy analizę danych, narzędzia BI, strategię omnichannel oraz elementy etyki sprzedaży.
Projekt będzie obejmował następujące elementy:
-
Analiza danych sprzedażowych i przygotowanie raportu BI (U1).
-
Dobór technologii sprzedażowych do scenariusza (U2).
-
Opracowanie strategii sprzedażowej w modelu omnichannel (U3).
-
Uwzględnienie aspektów etycznych w rozwiązaniu (U4, K3).
-
Opracowanie komunikacji z klientem w wybranym kanale (K4).
Warunkiem ukończenia szkolenia będzie uzyskanie co najmniej 60% maksymalnej liczby punktów, gdzie końcowa ocena składa się z dwóch elementów: testu wiedzy (50% końcowej oceny) oraz projektu indywidualnego (50% końcowej oceny
Materiały dydaktyczne zostaną udostępnione w wersji elektronicznej na koncie uczestnika.
Program szkolenia
1.Wprowadzenie do cyfrowej transformacji w sprzedaży
2.Narzędzia i technologie Sprzedaży 4.0
3.Sztuczna Inteligencja w procesie sprzedaży
4.Praktyczne warsztaty z zakresu wykorzystania narzędzi cyfrowych
5.Etyczne aspekty cyfrowej sprzedaży
6.Integracja tradycyjnej i cyfrowej sprzedaży
7.Case Studies i analiza przypadków
8.Warsztaty Sprzedaży 4.0
Efekty kształcenia
- Uczestnik zna i rozumie podstawowe koncepcje cyfrowej transformacji oraz ich wpływ na procesy sprzedaży.
- Uczestnik zna kluczowe narzędzia i technologie wykorzystywane w Sprzedaży 4.0, w tym systemy CRM, BI, AI i automatyzację marketingu.
- Uczestnik rozumie rolę sztucznej inteligencji w procesie sprzedaży oraz jej wpływ na optymalizację działań sprzedażowych.
- Uczestnik zna etyczne aspekty cyfryzacji w sprzedaży, w tym zasady ochrony danych klientów i odpowiedzialności za algorytmy AI.
- Uczestnik potrafi zastosować narzędzia cyfrowe do analizy danych sprzedażowych i generowania prognoz sprzedaży.
- Uczestnik potrafi wdrożyć narzędzia automatyzacji procesów sprzedażowych i marketingowych.
- Uczestnik potrafi integrować tradycyjne i cyfrowe kanały sprzedaży w strategii omnichannel.
- Uczestnik potrafi identyfikować i rozwiązywać problemy związane z etyką i prywatnością w cyfrowej sprzedaży.
- Uczestnik jest gotów do pracy w interdyscyplinarnych zespołach wdrażających cyfrowe rozwiązania w sprzedaży.
- Uczestnik rozumie znaczenie ciągłego kształcenia się i adaptacji do dynamicznych zmian technologicznych.
- Uczestnik potrafi podejmować decyzje sprzedażowe w sposób odpowiedzialny i zgodny z zasadami etyki.
- Uczestnik umie komunikować się skutecznie z klientami i partnerami biznesowymi, wykorzystując nowoczesne narzędzia cyfrowe.
Weryfikacja nabycia powyższych efektów uczenia się została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w Regulaminie Rekrutacji AKP kryteria weryfikacji, przy zachowaniu rozdzielności procesu walidacji od procesu kształcenia.
